Auf Produkte die Sie erwerben, haben Sie in der Regel eine Gewährleistung und in Abhängigkeit vom Hersteller auch eine Garantie. Um Missverständnisse vorzubeugen erläutern wir kurz diese Rechte.

Gewährleistung

Gewährleistung bedeutet, der Verkäufer steht dafür ein, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet für alle Mängel die zum schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch wenn sie erst später bemerkbar wurden. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren auf 12 Monate verkürzt werden. Etwaige Mängel müssen immer beim Händler reklamiert werden. Innerhalb der ersten 6 Monate der gesetzlichen Gewährleistungsdauer wird zu Gunsten des Kunden angenommen, dass der Mangel bereits zum Lieferzeitpunkt bestanden hat. Nach diesen 6 Monaten muss der Käufer den Nachweis bringen, d. h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei Übergabe mangelhaft war. Da dieser Nachweis für den Kunden in der Praxis nur schwer zu führen sein wird, ist er nach dieser 6-Monats-Frist in der Regel auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Der Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung ist auf in Deutschland erworbene Waren beschränkt.

Garantie

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und/oder des Händlers, sofern der Händler die Herstellergarantie an den Kunden weitergibt. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit des Gerätes oder bestimmter Teile über einen bestimmten Zeitraum. Die Bedingungen sind üblicherweise einer beiliegenden Garantieurkunde zu entnehmen. Da die Funktionsfähigkeit der Ware gegenüber dem Käufer garantiert wird, spielt der Zustand beim Kauf keine Rolle. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandetet Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand. Eine Garantiezusage kann die gesetzliche Gewährleistung nicht in Umfang oder Zeitdauer verringern oder ersetzen, sie findet immer neben bzw. zusätzlich zur Gewährleistung Anwendung. Die exakten Garantiebedingungen erfragen Sie beim Hersteller.

Ihr dr.handy Team